Отказ и връщане на стоки

Име на магазина: elektromagbg.com
бул. Витоша 89, София, 1000, България
+359 2 977 6573 · [email protected]

Право на отказ

Когато е приложимо, имате право да се откажете в срок от четиринадесет календарни дни, без да е необходимо да посочвате причина за решението си. При покупка на стоки срокът обикновено започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, придобие фактическото владение върху стоките. При поръчки с няколко доставки могат да се прилагат законовите правила за последната доставка.

Как да упражните правото

Преди изтичане на срока изпратете недвусмислено изявление до elektromagbg.com, бул. Витоша 89, София, 1000, България, [email protected], +359 2 977 6573. Можете да изпратите уведомлението чрез посочените контакти, страницата „Упражняване на правото на отказ“ или примерния формуляр по-долу, без да сте задължени да спазвате конкретен формат.

Изпратете номера на поръчката и ясно описание на искането си чрез посочените контакти. Запазете копие от уведомлението и доказателство за изпращане, докато получите потвърждение от нас.

Последици от отказа

Ще възстановим плащанията, които следва да бъдат възстановени по закон, включително, когато е приложимо, разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и в рамките на законовия срок от момента, в който бъдем уведомени за решението. Възстановяването ще се извърши по същото платежно средство, освен ако не е договорено изрично друго и без допълнителни разходи за потребителя.

При продажба на стоки можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не бъде представено доказателство за тяхното изпращане, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано. Потребителят отговаря единствено за намаляване на стойността на стоките, причинено от действия, които са извън необходимото за проверка на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Връщане на стоките

Стоките трябва да бъдат изпратени или предадени, без неоправдано забавяне и в рамките на законовия срок, на следния адрес за връщане: бул. Витоша 89, София, 1000, България. Опаковайте ги подходящо и приложете референтния номер на поръчката, но не посочвайте данни от карта или пароли.

Изключения

Правото на отказ може да не се прилага в предвидените от закона случаи, сред които определени стоки, изработени по индивидуална поръчка или по задание на потребителя, стоки, които могат да се влошат бързо, стоки в запечатана опаковка, които не са подходящи за връщане поради причини, свързани със здравето или хигиената, след като опаковката е била отворена след доставката, или цифрово съдържание, чието предоставяне е започнало при наличието на изискваните от закона съгласия. Изключение се прилага само когато продуктът и покупката отговарят на неговите условия.

Примерен формуляр

До elektromagbg.com, бул. Витоша 89, София, 1000, България, [email protected]:

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от договора за продажба на следните стоки или услуги:

Поръчано на / получено на:

Име на потребителя или потребителите:

Адрес на потребителя или потребителите:

Подпис (само ако формулярът се подава на хартия):

Дата:

Законова гаранция и дефектни продукти

Правата при несъответствие на стоката с договореното са независими от правото на отказ. Ако дадена стока е неправилна, дефектна или пристигне повредена, свържете се с нас и посочете номера на поръчката и описанието на проблема. Предварителното уведомяване може да улесни обработката, но не ограничава правата, признати от приложимото законодателство.